Vodafone Erfahrungen & Test

„erst skeptisch gegenüber Vodafone, aber seit dem Wechsel echt zufrieden. Kundenservice ist hilfsbereit und die Netzabdeckung in meiner Gegend spitze. LTE-Geschwindigkeit übertrifft meine Erwratungen und für den Preis bekomme ich ordentliches Datenvolumen. Rechnung ist transparent und der Anschluss war unkompliziert. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und bislang keine Ausfälle erlebt.“

„letztens die Hotline von Vodafone kontaktiert, da mein Internet plötzlich ausgefallen ist. Kundenservice war echt fix und freundlich – nach einem kurzem Gespräch war das Problem identifiziert und binnen Stunden behoben. Auch meine Mobilfunkvertrag dort und die Netzabdeckung ist top, keine Ausfälle bis jetzt. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, kann man echt weiterempfehlen.“

„Vodafone DSL hat mir echt super schnelles Internet gebracht! kein nerviges ruckeln mehr beim Filme streamen und online zocken. einrichtung war auch total easy und der Kundenservice hat mir gut bei fragen geholfen. Preis-Leistungs-verhältnis ist echt top, und die Verbindung bleibt stabil. Kann Vodafone DSL nur empfehlen für alle, die flottes Internet wollen“

„DSL-Anschluss war innerhalb von nur 3 Tagen aktiv, der Techniker war sehr schnell. Sehr empfehlenswert kann ich nur sagen. Es hat bei Vodafone alles funktioniert. Am Telefon sehr nette und freundliche Beratung. Die DSL-Leitung mit 100mbit wird zu 100% ausgelastet, d.h. es kommt alles bei mir an.“

„50mbits bestellt, seit Monaten kommen 2mbits an. Über 10 Service Tickets beauftragt, die Technik sagt immer Problem gelöst. Und es funktioniert nichts. Der Chatbot am Telefon ist auch nur nervig. Vielleicht erstmal das Kerngeschäft beherrschen, bevor man mit KI experimentiert. Ich kann jedem nur davor abraten Vodafone als Internetbetreiber zu wählen!“

„Als Firma (GmbH) wollten wir zu Vodafone wechseln, obwohl ich bei der Hotline fragte, ob dies auch online möglich ist, meinte sie mir die ganze Zeit "Wir machen das schon hier am Telefon...", dann stimmte ich dem zu und wir machten den Vertrag. Was erfahre ich durch die Bestätigungsmails, man hat den Vertrag nicht auf die Firma gemacht, sondern auf den Ansprechpartner der Firma. Ich habe dem Berater 1000x mal gesagt, dass es sich um eine Firma (GmbH) handelt. Ich rufe wieder an und schildere das Problem und man leitet mich zu den verschiedensten Hotlines. Die Berater die mich zur Kundenhotline weiterleiteten, waren sich nicht bewusst, das ich ohne Vodafone - Telefonnummer nicht reinkomme. Danach leitet man mich zur Geschäftshotline und ...... zu anderen, wo ich mehrmals versucht habe rein zukommen, aber vergeblich. Die Wartezeiten sind zu den verschiedenen Uhrzeiten abnormal und man wartet und wartet. Im Endeffekt musste ich den Vertrag widerrufen, weil keiner der Service Mitarbeiter im Stande war ihren Fehler zu korrigieren. Lieber zahlt paar Euro mehr und bleibt bei eurem jetzigem Anbieter, statt diesen Stress durchzumachen .weiter lesen“

„Bei einem Mobilfunktarif-Vergleich bin ich auf die All-net-Flat von Vodafone gestoßen. Die Netzabdeckung ist sehr gut und auch der Tarif passt, aber Vodafone ist auf keinen Fall einer der günstigsten Anbieter. ich hab mich für den Tarif Red L mit Samsung Galaxy S8 entschieden. Das Paket stimmt, wenn es um Preis-Leistung geht, aber wer auf ein aktuelles Smartphone verzichten kann und einen günstigen Tarif zum Surfen und Telefonieren sucht, sollte einen Blick auf die Vodafone Easy-Tarife oder auf die Prepaid-Angebote der Discounter werfen. Aber der Service bei Vodafone und die Lieferzeiten sind auf jeden Fall sehr gut.“

„Ein Umzug stand an. Da unser alter DSL-Anbieter O2, mit welchem wir bisher immer sehr zufrieden waren, uns an unserer neuen Adresse keine 16 Mbit-Leitung mehr anbieten konnte, begann ich zu recherchieren ob ein anderer Anbieter dazu im Stande wäre. Auf der Homepage von Vodafone wurde mir eine Bandbreite von 16 Mbit/s „garantiert“. Da ich dennoch skeptisch war, warum Vodafone diese Geschwindigkeit liefern kann, O2 jedoch nicht, wo doch beider Anbieter das gleiche Telekom-Kabel benutzen, hatte ich die Vodafone-Hotline angerufen. Hier wurde mir versichert das Vodafone die Geschwindigkeit bieten könne. Dies läge zum einen daran, dass Vodafone teilweise ein eigenes Kabelnetz betreibe und zum anderen an einer besseren Ausnutzung der Netzkapazität, ...... weshalb ich ja dann auch einen Aufschlag von 5 Euro/Monat für eine erschwerte Versorgung zahlen müsste. Solle es dann dennoch Schwierigkeiten mit der Netzabdeckung geben, könnte man problemlos eine LTE-Lösung zum Preis des regulären DSL-Anschlusses finden.
Leider habe ich den Fehler gemacht Vodafone zu glauben. Ich habe meinen O2-Vertrag vorzeitig gekündigt und damit eine Odyssee ausgelöst, auf die ich gerne verzichtet hätte.
Besprochen hatte ich mit den Herren der Hotline, ich solle den Vertag Anfang Juli abschließen, dann hätten wir problemlos zum 08.08.2016 den neuen Anschluss. Gesagt, getan, leider bekamen wir bis 10 Tage vor dem Termin keine Hardware. Als ich erneut die Hotline angerufen hatte bedauerte man sehr mit sagen zu müssen, dass es ein Problem mit der Übernahme der alten Nummer gäbe. Ich hatte mich im Vorfeld streng an die Vereinbarten Modalitäten gehalten. Als Wiedergutmachung könne ich kostenlos einen 3G-Surf-Stick nutzen, den ich mir erst noch in einem Vodafone-Shop besorgen musste. Als neuer Termin wurde mir der 23.08.2016 zur Freischaltung meines Anschlusses genannt. Die zwischenzeitlich anfallenden Handy-Kosten könne man dann mit den ersten Vodafone-Rechnungen verrechnen. Dann, zwei Wochen später, dasselbe Spiel. Man bedauere dass es erneut zu Problemne bei der Beantragung eines Anschlusses bei der Telekom gekommen sei, als neuer Termin wurde mir der 30.08.2016 genannt. Auch dieser konnte nicht eingehalten werden. Als dann auch der nächste versprochenen Termin nicht gehalten werden konnte, es langsam auf Oktober zuging und ich mich erneut über die Hotline beschwerte kam kurze Zeit später ein schreiben, in dem stand, dass man mir an dieser Adresse keine 16 Mbit liefern könne. Als ich dann auf die versprochene LTE-Lösung bestand wurde mit mitgeteilt dass es zwar eine LTE-Abdeckung an der Adresse gäbe, dass für die Nutzung als DSL-Ersatz aber erst ein Port (was auch immer das heißen soll) freiwerden müsse und das könne Monate bis Jahre dauern. Ich solle doch einfach unterschreiben, dass ich mit einer langsameren Leitung zufrieden wäre. Für mich kam das absolut nicht in Frage und ich forderte die versprochene Entschädigung für die entstandenen Handykosten. „Da ich ja dann keine Rechnungen von Vodafone bekommen würde, könnte man da auch nichts verrechnen“ war die Antwort.
Was ich oben nicht beschrieben habe sind die Stunden in der Hotline, in denen ich absolut inkompetent beraten wurde, ich ständig in die falschen Fachbereiche verbunden wurde, man mir immer neue Versprechungen gemacht hat und man auf mich als Kunden absolut nicht mit Verständnis eingegangen ist.
Ein Anruf bei O2, drei Tage später eine neue Fritz-Box und nach 2 Wochen die Freischaltung des Anschlusses, 7 Euro Rabatt auf den Grundpreis und Erlass der Anschlussgebühr. Zwar nur mit einer 6 Mbit-Leitung, dafür aber von Anfang an ehrlich.weiter lesen“

„Bei Vodafone habe ich den Studententarif abgeschlossen. Das Netz ist zwar nicht immer 100% Highspeed, aber dafür war der Preis unschlagbar und ich brauche nicht immer Full Internet Speed, da ich eigentlich nur Webseiten surfe und keine Filme und so schau. Vodafone hat soweit ich das vergleichen konnte für junge Leute und Studenten die besten Tarife, da sind Rabatte bis 30% möglich oder ein paar kostenlose Specials, wie in meinem Fall die kostenlose Deezer Musik-Flat. Ich höre viel Musik und habe mich deswegen für Deezer entschieden.“