Hervis Erfahrungen

Im Sportshop hervis.de kann man die Sport Angebote rund um die Uhr bestellen. Zunächst muss man sich mit den Zugangsdaten im Sport-Shop anmelden. Neukunden führen eine Registrierung aus. Diese kann auch während des Bestellvorgangs ausgeführt werden, wenn die Sportartikel im Warenkorb liegen. Eine Bestellung als Gast ohne Registrierung ist möglich, aber dann muss man bei wiederholtem Einkauf im Shop den Namen, die E-Mail-Adresse und die Liefer- sowie Rechnungsanschrift erneut eintragen. Deshalb lohnt sich die Registrierung im Hervis Shop. Dann werden die Daten für weitere Bestellungen gespeichert.

Über die Navigation im Onlineshop für Sportbekleidung und Sportgeräte wird die gewünschte Kategorie ausgewählt. Der Online-Sporthandel bietet die Sportprodukte nach den Rubriken Bekleidung und Sportschuhe für Damen, Herren und Kinder sowie nach Sportarten. Über die Rubrik Sportwelten kann man die Sportartikel nach Sportart auswählen.

In unserem Test haben wir die Kategorie Wandern ausgewählt. In der Ergebnisliste stehen Filter- und Sortierfunktionen zur Verfügung, mit denen man die Ergebnisse nach Preis oder Name und nach Größe und Geschlecht sortieren und auswählen kann. Zu jedem Sportartikel gibt es eine Detailansicht mit Bildern, Größenauswahl und Produktbeschreibung sowie Angaben zur Lieferzeit bzw. Lieferdauer.

Über einen Button werden Wanderschuhe, Fitnesshosen, Trainingsanzüge, Kletterausrüstung, Snowboards oder andere in den virtuellen Warenkorb gelegt. In diesem wird ein Gutscheinfeld angezeigt, in das man einen Hervis Gutscheincode einträgt und von Rabatten auf Sportmode und Sportausrüstung profitiert. Im weiteren Bestellvorgang kann man den Hervis Login nutzen oder eine Bestellung als Gast ausführen. Dann wird die Lieferadresse eingetragen und die Bezahlmethode ausgewählt. Sind alle Angaben korrekt, wird die Bestellung bei Hervis abgesendet. Der Sportshop schickt an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung der Bestellung.

Hervis liefert die Sportartikel innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung. Die jeweilige Lieferzeit bzw. Lieferdauer für Sportprodukte und Sportschuhe sowie Sportbekleidung ist auch im Produktdetail angegeben. Bei ausgewählten Produkten, wie zum Beispiel Skiausrüstung und Fitnessgeräten, bietet Hervis auch einen Montageservice, der kostenpflichtig zubuchbar ist. Im Hervis Login kann man im Menü den aktuellen Bestellstatus abrufen und die Lieferung verfolgen.

Kunden können Adidas Sneaker, Salomon Outdoor-Jacken, E-Bikes, Skibekleidung und weitere Sport- und Freizeitartikel per Kreditkarte und per Sofortüberweisung bezahlen. Auch der Kauf auf Rechnung über Klarna und die Zahlung per PayPal sind möglich. Alle Zahlungsmethoden sind verschlüsselt und Daten werden sicher übertragen.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach der Größe und dem Gewicht der Bestellung. Die Standardlieferung, wie sie zum Beispiel für Sportschuhe oder Sportbekleidung üblich ist, kostet 5,95 Euro Versand. Größere Artikel, wie zum Beispiel Skier oder Snowboards, kosten 9,95 Euro Versand. Für Kraftstationen fallen Versandkosten in Höhe von 49,95 Euro an. Hervis bietet auch Click-and-Collect an. Dann entfallen die Versandkosten, wenn man die bestellte Sportware in einer Hervis Filiale abholt. Für große Produkte, wie Kraftstationen, fallen bei Click-and-Collect 19,95 Euro Versandkosten an.

Kunden haben neben einem Widerrufsrecht von 14 Tagen auch ein Rückgaberecht. Die Sportartikel können in der Filiale umgetauscht werden oder versandkostenfrei mit dem Retoure-Aufkleber an Hervis zurückgesendet werden. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt dann in der Filiale oder nach Eingang der Rücksendung auf dem Konto des Kunden.

Hervis bietet bei Fragen zur Lieferung oder zur Bestellung über die Telefonnummer 08821 966 889 37001 eine persönliche Beratung. Per E-Mail ist der Kundenservice von Hervis über die E-Mail-Adresse onlineshop (at) hervis.de erreichbar.