eprimo Erfahrungen & Test

ø 4.77 / 5 Sternen

Welche Erfahrungen und Bewertungen Kunden bereits mit dem Gas- und Stromanbieter eprimo gemacht haben, erfährst Du hier auf erfahrungen24.eu. Fragen wie: “Was ist eprimo?”,  “Ist eprimo der richtige Anbieter für mich?”,  “Wie schneidet eprimo im Test ab?” und weitere werden hier in den folgenden eprimo Erfahrungsberichten und Meinungen beantwortet.

Über eprimo: eprimo ist ein deutscher Strom- und Gasanbieter. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Frankfurt am Main. Im Bundesland Hessen, ist eprimo einer der Hauptstromlieferanten und übernimmt somit Verantwortung für die ganze Region. Sich selbst bezeichnet eprimo als Energiediscounter und ist seit dem Jahr 2007 Discountvertriebsgesellschaft für Erdgas und Strom von RWE. Das Unternehmen eprimo GmbH unter der Leitung der Geschäftsführer Dr. Dietrich Gemmel und Jens Michael Peters in Neu-Isenburg in Hessen bietet Strom- und Gastarife unter dem Motto “Mehr Kunde. Weniger Kosten” und engagiert sich als Grundversorger der Region Südhessen vor Ort für Kunden und Energieversorgung.

eprimo Erfahrungsberichte / Reviews

eprimo Erfahrungen & Test SKU UPC Model

„Schneller Wechsel - guter Kundenservice!“

11.12.2018, 17:32 Uhr

Erfahrung von Eric L.

„Wegen einem Umzug bot es sich für uns gleich an, nach einem neuen Stromanbieter zu schauen. Wir haben uns dann nach langer Recherche für eprimo entschieden, und bereuen es wirklich kein einziges Stück. Der Wechsel verlief völlig ohne Probleme, wir haben eine gute Prämie bekommen und auch der Kundenservice ist wirklich 1a. Wir hatten kurzerhand ein Problem mit unserem alten Vertrag, und selbst da hat uns eprimo ohne Beanstandung sofort unter die Arme gegriffen. Kann den Service wirklich nur weiterempfehlen! Top!“

„Meine Erfahrung mit eprimo“

31.07.2016, 19:25 Uhr

Erfahrung von Helena

„Reibungsloser und zügiger Ablauf und Wechsel zu eprimo nach meinem Umzug. Netter Kundendienst am Telefon und per Email und ganz wichtig natürlich nicht nur für mich -> schnelle Auszahlung meines Bonus...
die Strompreise sind auch gut, ich habe viel verglichen und so, bei Check24, Verivox, Toptarif und diese ganzen Vergleichsportale.. da war eprimo immer am günstigen.“

„eprimo Bonus erhalten - top“

29.11.2015, 03:52 Uhr

Erfahrung von Nicole Z.

„Vor einigen Wochen habe ich einer Nachbarin eprimo empfohlen und sie ist dann Kundin beim Stromanbieter geworden. Durch die Neukundenwerbung habe ich von eprimo einen Bonus in Höhe von 30 Euro erhalten und mich sehr gefreut. Ich kann eprimo nicht nur in Sachen Freundschafts- bzw. Neukundenwerbung und Prämien, sondern auch selbst als Kunden für Strom empfehlen. eprimo bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schneidet auch beim Strompreisvergleich immer sehr gut ab.“

„Keine Knebelverträge und Bonus für Neukunden“

12.06.2015, 16:23 Uhr

Erfahrung von Lisa T.

„Beim Strompreisvergleich für meine neue Wohnung bin ich auf den Strom- und Gasanbieter eprimo gestoßen. Vom Angebot war ich sofort begeistert. Es gibt zum einen den Ökotarif und einen Neukundenbonus sowie auf Wunsch den Stromtarif ohne Mindestvertragslaufzeit. Das ist für mich eine gute Alternative zu konventionellen Stromanbietern und der Wechsel zu eprimo war unkompliziert online möglich. eprimo sollte beim Strompreisvergleich unbedingt berücksichtigt werden und sollte auch bei Auswahl genauer betrachtet werden. Vor allem in Südhessen ist eprimo einer unser günstigsten Anbieter für Gas und Strom. Kann ich nur weiteremfehlen.“

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eprimo im Test (Bewertung)

Im folgenden Testbericht werden die für einen Strom- und Gasanbieter wichtigsten Kriterien genauer betrachtet und bewertet. Online auf der firmeneigenen Webpräsenz informiert das Unternehmen über die Strom- und Gastarife für Privatkunden und gibt Tipps zum Energiesparen. Des Weiteren finden sich auf dem Portal des Energieanbieters Informationen zu aktuellen Aktionen für Neukunden und Bestandskunden.

eprimo Gastarife Test

Sehr übersichtlich ist die Tarifstruktur im Bereich eprimo Gas. Insgesamt zwei Tarife stehen zur Auswahl, nämlich den Tarif eprimoGas und den Tarif eprimoGas PrimaKlima. Im Folgenden werden die zwei Gastarife von eprimo im Detail vorgestellt:

eprimoGas und eprimoGas FixFlex

eprimoGas ist ein Gastarif mit Festpreis-Garantie von eprimo. Die Preisgarantie gilt für 18 Monate nach Vertragsabschluss. Mit dem Tarifrechner von eprimo kann vorab online kostenlos und unverbindlich der Gaspreis berechnet werden. Dazu werden die Postleitzahl des Wohnortes und der durchschnittliche Jahresverbrauch in kWh angegeben. eprimoGas gibt es wahlweise mit und ohne Mindestvertragslaufzeit. Der Tarif für eprimoGas mit Vertragslaufzeit hat eine Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten und beinhaltet einen Bonus. Der Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit wird unter der Bezeichnung eprimoGas FixFlex geführt und beinhaltet eine Preisgarantie von 18 Monaten. Beide Tarife gibt es auch als Öko-Tarife.

eprimo StromTarife Test

eprimo bietet zwei Stromtarife an. Diese sind eprimoStrom und eprimoPrimaKlima. Letzterer bezeichnet den Ökostromtarif für Strom, der aus 100 Prozent Wasserkraft gewonnen wird.

eprimo Tarife berechnen und zum Stromtarif von eprimo wechseln können Interessierte online von zu Hause aus. Um den passenden Stromtarif zu ermitteln, wird im Stromtarif-Rechner die Postleitzahl und der Jahresverbrauch in kWh angegeben. Wenn der Jahresverbrauch nicht bekannt ist, kann auch durch Auswahl der Anzahl der im Haushalt lebenden Personen der Durchschnittsverbrauch ermittelt werden lassen.

Welche Stromtarife gibt es für Privatkunden?

Der Tarif eprimoStrom ist gestaffelt in zwei Varianten. Die Variante eprimoStrom FixFlex bietet eine Preisgarantie von 18 Monaten und hat keine Mindestvertragslaufzeit. Die zweite Variante ist der Stromtarif eprimoStrom mit einer Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten und einer Preisgarantie von zwölf Monaten. Bei beiden Tarifen wirbt eprimo mit einem Bonus für Wechsler und stellt auch die Möglichkeit im Tarifrechner zur Verfügung, die Option mit Ökostrom zu berechnen.

Gibt es Ökostrom bei eprimo?

Der Tarif eprimoPrimaKlima ist der Ökostromtarif, den der Stromanbieter vor allem für den Bezug in Städten wie Leipzig, Hamburg, Düsseldorf und München als besonders günstig anpreist. Der Ökostrom wird aus 100 Prozent Wasserkraft aus Wasserkraftwerken in Österreich bezogen.

eprimo Umzug – Service bei Wechsel des Wohnortes

Kunden bei eprimo können online bei eprimo.de den Umzugsservice für den Strom- oder Gastarif beauftragen. Dazu kann die kostenlose Servicerufnummer 0800 – 1060900 Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr und Samstag von 10 Uhr bis 16 Uhr genutzt werden. eprimo übernimmt automatisch die Ummeldung des laufenden Gas- oder Stromvertrags und bietet seinen Kunden, die den eprimo Umzugsservice nutzen, einen Treuebonus wie eine bestimmte Anzahl an Umzugskartons und eine bestimmte Menge an Gratis-Strom oder Gratis-Gas. Der geplante Umzug sollte mindestens vier Wochen vor dem Umzug dem Kundenservice von eprimo mitgeteilt werden.

Wie eprimo kündigen? (Kündigungsfrist)

Die Kündigung eines laufenden Strom- oder Gasvertrags muss schriftlich an eprimo unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist erfolgen. Die Kündigungsfrist ist in den Nutzungsbedingungen dokumentiert. Dabei müssen Kunden beachten, dass die Vertragslaufzeit mit dem Zeitpunkt der Lieferung beginnt. Der Beginn der Lieferung von Strom oder Gas wird von eprimo dem Kunden mitgeteilt. Die Kündigung eines laufenden Strom- oder Gasvertrags in schriftlicher Form sollte neben den persönlichen Angaben und der Kundennummer auch den Hinweis enthalten, dass der Strom- oder Gasvertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt werden soll. Es gibt im Falle eines Umzugs auch ein Sonderkündigungsrecht.

eprimo Widerruf einer Strom- oder Gasbestellung

Nach Bestellung eines Strom- oder Gastarifs kann das gesetzlich festgelegte Widerrufsrecht innerhalb von zwei Wochen nach Bestellung genutzt werden.

eprimo Bonus bei Neukunden-Werbung

eprimo-Bestandskunden können eine Prämie bei eprimo erhalten, wenn sie erfolgreich neue Kunden werben. Pro erfolgreicher Empfehlung bietet eprimo eine Prämie in Höhe von 30 Euro. Wenn ein Kunde innerhalb von 12 Kalendermonaten mehr als zwei Neukunden wirbt, gibt es ab der dritten erfolgreichen Empfehlung 40 Euro und ab der fünften Empfehlung sowie auf alle weiteren erfolgreichen Neukundenwerbungen innerhalb von zwölf Monaten 50 Euro. (Stand: November 2015) Um eine eprimo-Weiterempfehlung auszuführen, kann online Strom oder Gas im Werbungsformular ausgewählt werden. Dann werden die Daten eingetragen und die Empfehlung an Freunde und Bekannte via E-Mail versendet. In de E-Mail erhält der Empfänger einen Empfehlungslink zum eprimo-Tarifrechner. Wenn eine verbindliche Bestellung von Strom oder Gas durch den Empfänger ausgeführt wird und der Wechsel vollzogen ist, erhält der Bestandskunde, der den Neukunden geworben hat, die Prämie auf das angegebene Bankkonto per Überweisung.

eprimo Kontakt & Kundenservice

Über den eprimo-Chat haben Interessierte die Möglichkeit, montags bis freitags von 8 Uhr bis 20 Uhr und samstags von 10 Uhr bis 16 Uhr mit dem Kundenservice des Strom- und Gasanbieters persönlich Kontakt bei Fragen, Wünschen und Anregungen aufzunehmen. Kunden und Interessierte können auch den eprimo Rückrufservice, der online via Kontaktformular angefordert werden kann, nutzen. Für eine persönliche Beratung gibt es auch eine kostenlose Servicerufnummer für Anrufer aus dem deutschen Festnetz. Die eprimo Service-Hotline 0800 – 60 60 110 ist Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr und Samstag von 10 Uhr bis 16 Uhr erreichbar.

eprimo Anschrift

Über den Postweg, zum Beispiel im Falle einer Kündigung des Strom- oder Gastarifs, kann der Schriftverkehr an die folgende eprimo Adresse gesendet werden:
eprimo GmbH
Flughafenstraße 20
63263 Neu-Isenburg

eprimo Fax und E-Mail

Neben der persönlichen Beratung über die eprimo Service-Hotline und der schriftlichen Kontaktaufnahme über das eprimo Kontaktformular oder auf dem Postweg sowie der Möglichkeit, den eprimo Rückruf-Service zu nutzen, gibt es auch eine eprimo Fax-Nummer. Diese lautet 069 – 69 76 70 111. Per E-Mail ist eprimo über die E-Mail-Adresse kundenservice@eprimo.de erreichbar.

eprimo AGB für Strom- und Gaskunden

Kunden, die bei eprimo einen laufenden Vertrag für Strom- und Gastarife haben, können online die eprimo AGB aufrufen und einsehen. Diese werden als PDF zur Verfügung gestellt und beinhalten neben den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen Hinweise und Informationen zum Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss, zu den Kündigungsfristen und den Regelungen in Bezug auf das Sonderkündigungsrecht bei Strom und Gas sowie zu den Konditionen der Drittprodukte und zu eprimo SmartHome. Des Weiteren enthalten die Nutzungsbedinugungen von eprimo Hinweise zu den Zahlungs- und Ablesebedingungen, zu Preisanpassungen, zu Mitteilungspflichten und zu Vertragsänderungen.

eprimo Kundenportal

Im Kundenportal von eprimo haben Kunden einen persönlichen Zugang, in dem die persönlichen Angaben verwaltet werden können. Zudem bietet der eprimo Kundenbereich für Bestandskunden auch eine Übersicht der Rechnungen und Informationen zu den zukünftigen Ableseterminen sowie die Möglichkeit, den Zählerstand online zu übermitteln.

eprimo Klima – Energieberatung vom Strom- und Gasanbieter

eprimo setzt sich als Anbieter für Strom und Gas für den Schutz des Klimas ein und bietet online Informationen, Tipps und News rund um das Thema “Energiesparen” an. Dazu gehören Informationen zum Energiesparhaus, Tipps zur Senkung des Energieverbrauchs im eigenen Zuhause, Infos zur Reduzierung der Heizkosten und Tipps zur Optimierung der Energieeffizienz von Immobilien sowie die Möglichkeiten, mit der Thermografie ein Gebäude auf Wäme-Lecks hin zu untersuchen.

eprimo Magazin

Das eprimo Magazin ist ein Online-Angebot des Strom- und Gasanbieters. Im Magazin gibt es Checklisten, Do-t-yourself-Anleitungen und Informationen zu der Haussteuerung mit SmartHome, Tipps zur Heizperiode, Energiespartipps für den Bereich Beleuchtung und viele weitere. Der Bereich Do it yourself (DIY) gibt Tipps zu Themen wie

  • Nachfüllen von Heizungswasser
  • Energie sparen beim Abtauen von Kühl- und Gefriergeräten

Im Bereich Checklisten finden Interessierte Checklisten zu Themen wie:

  • Heizkosten reduzieren
  • Beleuchtung optimieren
  • Stromsparen in den Sommermonaten

eprimo Shop

eprimo ist als Strom- und Gasanbieter auch Betreiber eines eigenen Shops in Kooperation mit der in Münster / Westfalen ansässigen Grünspar GmbH. Im Shop für energiesparende Technik für Zuhause können Bestandskunden und Interessierte verschiedene Produkte wie eprimo Smarthome und weitere Energiesparprodukte online bestellen. Zur Auswahl stehen Duschköpfe mit Wassersparfunktion, Technik zum Wassersparen bei WC- und Wasserhahn-Nutzung, Heizungspumpen, Thermostate für Heizkörper, Funksteckdosen, Energiemessgeräte, Mini-Gewächshäuser, LED-Lampen und LED-Leuchtmittel sowie viele weitere Produkte rund um das Thema Energiesparen.

eprimo SmartHome – Technik für zu Hause

eprimo gehört zu RWE und bietet somit auch die Möglichkeit, die SmartHome Produkte zu kaufen. Diese werden im Onlineshop von eprimo angeboten. Mit der Technologie kann von unterwegs aus via Smartphone oder Tablet die Energiesteuerung zu Hause ausgeführt werden. Die Ausstattung für Smarthome kann im eprimo Onlineshop direkt ausgewählt und bestellt werden. Zur Auswahl stehen auch weitere Produkte in der Kategorie Smarthome wie Rauchmelder, Sensoren für Türen und Fenster sowie Raumthermostate, Bewegungsmelder für Innen- und Außenbereiche und Brandschutzpakete für das eigene Zuhause.

Versand und Lieferung

Um im eprimo Shop bestellen zu können, muss der Kunde nicht Strom- oder Gaskunde bei eprimo sein. Für den Einkauf im Shop kann zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wie Kauf per Vorkasse, per Rechnung, per Kreditkarte und per Lastschrift sowie per PayPal gewählt werden. Die Versandkosten richten sich nach der Größe des bestellten Produktes. Für Elektro-Großgeräte werden für die Lieferung innerhalb von Deutschland 39 Euro für den Versand fällig. Retouren sind kostenlos für den Kunden.

Retouren und Rücksendungen

Kunden des eprimo Shops haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Zu jeder Bestellung gibt es einen Retouren-Schein. Dieser wird auf das Paket aufgeklebt und die Rücksendung wird an die folgende Adresse geschickt:
Grünspar GmbH
Retourenabwicklung
Am Stadtgraben 48
48143 Münster

Kundenservice

Für Fragen, Wünsche und Anregungen bietet der eprimo Shop ein Kontaktformular sowie eine kostenlose Rufnummer. Die 0251 – 395 253 18 ist von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Des Weiteren steht auch die E-Mail-Adresse eprimo@gruenspar.de zur Verfügung.

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