Bench Fakten & Erfahrungen

Versand: 4,95€ (ab 50€ kostenlos)      Rückversand: kostenlos      Zahlung:       Zahlungsziel: 14 Tage      Widerruf: 30 Tage      Sicherheit:       Kontakt: service@bench.de

Über Bench: Die im Jahre 1987 gegründete Firma Bench Limited mit Hauptsitz in Manchaster ist ein in 34 Ländern in Europa und Nordamerika* vertretenes Modeunternehmen, das vorwiegend ein jugendliches Publikum anspricht. Ursprünglich lag der Fokus auf Skater- und BMX-Wear für Männer. Im Laufe der Zeit schuf das Unternehmen ikonische Styles wie den Hoodie und hatte damit maßgeblichen Anteil an der Prägung von sportlich urbanen Outfits in zeitlosen Designs. Die Life- und Performance-Linien der Kollektionen zeigen sich von Beginn an bis heute mit funktionsorientiertem und innovativem Design.

Mitarbeiter	380 (Jahr: 2014)
Umsatz	100 Millionen Euro (Jahr: 2014)
Firmenname	Bench Limited
Firmenanschrift	Tanzaro House, Ardwick Green North Manchester M12 6FZ Großbritannien
Geschäftsführung	Bruno Sälzer

*(Stand: April 2023)

Für Damen, Herren und Kinder werden insbesondere Oberteile wie Sweatshirts, Sweatjacken, Tops sowie Sweathosen und Jeans angeboten. Accessoires und Bademode gehören ebenfalls zu dem Sortiment. In der Rubrik „Sale“ werden günstige Angebote zu herabgesetzten Preisen präsentiert. Die einzelnen neuen Kollektionen werden im „Lookbook“ vorgestellt und unter „Stories“ werden Geschichten erzählt und die passenden Outfits vorgeschlagen.

Welche Erfahrungen mit Bench gemacht wurden, kannst Du in den nachfolgenden Bench Bewertungen und Kundenmeinungen nachlesen. Mit welchen Produkten und Services waren Kunden zufrieden oder unzufrieden? Das und mehr findest Du in den folgenden Erfahrungsberichten und in unserem Bench Testbericht.

Bench Erfahrungsberichte / Reviews

Bench.de im Test

In unserem nachfolgenden Bench Testbericht informieren wir über das Sortiment im Shop, den Bestellvorgang, den Kundenservice und das Rückgaberecht. Interessierte erfahren auch, was das Bench Lookbook ist, wie es möglich ist im Bench Sale oder mit einem Bench Gutschein Geld zu sparen. Auch fassen wir zum Ende zusammen, welche Erfahrungen wir in unserem Test mit dem Kundenservice und beim Bestellvorgang gemacht haben. Unser Testbericht informiert ebenso über die Lieferung, die Versandkosten und die Bezahlmethoden. Wer selbst schon im Bench Online Shop eingekauft hat und über seine Erfahrungen berichten will, kann bei uns eine Bewertung bzw einen Erfahrungsbericht eintragen.

Wichtige Fakten in der Übersicht

Angebot	– stylische Streetwear für Damen, Herren und Kinder – Schuhe – Accessoires – Parfum
Bezahlmethoden	– Kreditkarte (VISA, MasterCard) – Kauf auf Rechnung (für registrierte Kunden) – PayPal – SofortÜberweisung
Lieferung & Versand	– versandkostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 50 Euro* – 4,95 Euro* Versandkosten für Bestellungen unter einem Einkaufswert von 50 Euro – Lieferung per DHL (Lieferzeit bzw. Lieferdauer zwischen ein und zwei Tagen*) – Lieferung per Hermes (Lieferzeit bzw. Lieferdauer zwischen zwei und drei Tagen*) – Abholung in einer DHL Paketstation oder bei einem Hermes Paketshop möglich – Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen
Retoure und Widerrufsrecht	– Online-Bestellungen können nicht in einem Bench Store vor Ort zurückgegeben werden – 14 Tage Widerrufsrecht ab Bestelleingang – 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – Rücksendungen mit Versanddienstleister DHL oder Hermes – für Kunden sind Rücksendungen versandkostenfrei bei Verwendung des Bench Retoure-Paketaufklebers
Kontakt & Kundenservice	– Online-Kontaktformular – Telefon: +49 (0) 89 150 018 555 (Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr) – Bench-Storefinder für die Suche nach einem Bench-Store vor Ort

Bench Sortiment

Das Sortiment im Mode-Shop bench.de umfasst Mode für Damen, Herren und Kinder. Dabei liegt der Schwerpunkt auf sportlichen Outfits, Keypieces, Streetwear und lässigen Styles für Street, Party und Gym. Damen finden bei Bench Hosen, Jacken, Sweatshirts, Hoodies, Tops, Sportmode, aber auch Accessoires, Taschen, Schuhe und Parfum. Für Männer gibt es sportliche Mode in den Kategorien Jacken, Mäntel, Hemden, Tops, Sportmode, Pullover, Hosen und weiteren. Auch Schuhe, Accessoires und Parfum für Männer sind im Angebot. Und wer auch für den Nachwuchs sportliche und trendige Outfits sucht, findet in der Kategorie Kinder eine große Auswahl an Hosen, Sweatjacken, Sweatshirts, Hosen, Tops, Hoodies und vieles mehr für Mädchen und Jungen.

Bestellvorgang

Der Bestellvorgang auf bench.de beginnt mit der Auswahl einer Kategorie oder mit der Eingabe eines Suchbegriffs für die Suche nach den gewünschten Artikeln wie Mützen, Schals, Schuhe, Damenjacken, Damen Hoodies, Herren Jeans, Herren Hemden und mehr. Nach Auswahl einer Kategorie oder nach Auslösen einer Freitextsuche wird eine Ergebnisliste mit erweiterten Suchfiltern nach Größe, Farbe und Kategorie angezeigt. Es gibt auch eine praktische Sortierfunktion, mit der die Reihenfolge der angezeigten Ergebnisse ausgewählt werden kann. Die Sortierung kann nach Preis aufsteigend und Preis absteigend erfolgen.

Gefällt ein Artikel, wie beispielsweise ein Bench Hoodie, wird der Artikel per Klick ausgewählt und in einer Detailansicht angezeigt. In der Detailansicht gibt es einige Bilder, um sich von dem Kleidungsstück oder Accessoire einen Eindruck zu verschaffen. Je nach Artikel wird in der Detailansicht die gewünschte Farbe und die Größe ausgewählt. Vorteilhaft in der Produktdetailansicht sind neben den Angaben zum Material und Hinweisen zum Stylecode auch die Informationen zur Größe des Models und welche Kleidergröße dieses trägt. Der Bench Size Guide bietet zusätzlich Unterstützung bei der Auswahl der passenden Größe.

Login und Registrierung

Möchte man den Artikel für einen späteren Einkauf speichern, kann dieser auf einer virtuellen Wunschliste gespeichert werden. Die Wunschliste steht nur im Benutzerbereich zur Verfügung. Das bedeutet, dass Artikel auf der Wishlist nur dann gespeichert werden können, wenn man bereits eine Registrierung ausgeführt und einen Login mit E-Mail-Adresse und Passwort besitzt.

Kunden mit Benutzerkonto können den Bench Login mit E-Mail-Adresse und Passwort nutzen. Neukunden können eine kostenlose Registrierung ausführen oder ohne Anlegen eines Benutzerkontos als Gast bestellen. Das Anlegen eines Benutzerkontos mit Login bietet Vorteile wie Einsicht in laufende und vergangene Bestellungen, Anlegen eines Wunschzettels mit Artikeln für einen späteren Einkauf und eine Verwaltung der persönlichen Daten wie Liefer- und Rechnungsadresse. Zudem müssen bei zukünftigen Bestellungen diese nicht mehr erneut eingetragen werden.

Im weiteren Bestellvorgang wird die Versandart ausgewählt und die Liefer- sowie Rechnungsanschrift ausgewählt oder eingetragen. Es kann eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift eingetragen werden und der Modeshop bietet auch die Möglichkeit, die Lieferung an einen Hermes Paketshop oder eine DHL Paketstation in der Nähe zu beauftragen. Dann wird der Versand und die Bezahlmethode ausgewählt. Die Zustellung erfolgt per Hermes Paketdienst oder per DHL. Vor dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht, in der alle Daten wie Lieferadresse, Bezahlmethode und zum Kauf ausgewählte Artikel angezeigt wird. Sind alle Angaben und die Artikelauswahl korrekt, wird die Bestellung abgeschickt.

Bezahlmethoden

Kunden bei Bench können die folgenden Bezahlmethoden auswählen:

• Kreditkarte (MasterCard, VISA)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Kauf auf Rechnung, Bezahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

Der Kauf auf Rechnung wird nicht für Gastbestellungen angeboten. Diese Bezahlmethode steht ausschließlich registrierten Kunden, die ein Benutzerkonto haben, zur Verfügung.

Versand und Versandkosten

Bestellungen ab einem Einkaufswert von 50 Euro* liefert der Modeversand innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Für Lieferungen unter einem Bestellwert von 50 Euro werden für die Zustellung innerhalb von Deutschland 4,95 Euro* Versandkosten fällig. Die Lieferung erfolgt mit Hermes oder DHL. Die durchschnittliche Lieferung per DHL dauert ein bis zwei Tage*. Wird der Versand per Hermes beauftragt, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit bzw. Lieferdauer zwischen zwei und drei Tagen*.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Eine Rückgabe von einer Online-Bestellung in einem Bench Store ist nicht möglich. Die Rücksendung von Bench Sweatshirts, Jacken und weiteren Styles ist für Kunden versandkostenfrei.

Das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen beträgt 14 Tage* ab Bestelleingang. Das Rückgaberecht beträgt 14 Tage* ab Erhalt der Ware wie Jeans, Hosen, Sweatshirts, Fleecejacken und mehr.

Wie funktioniert die Bench Retoure?

Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeschein und ein Paket-Versandaufkleber bei. Letzterer wird auf das Paket mit der Rücksendung geklebt und die Rücksendung bei DHL oder Hermes abgegeben. Bei welchem Versanddienstleister die Rückgabe erfolgt, hängt davon ab, wer die Zustellung übernommen hat. Wurde beispielsweise die Lieferung der Bestellung bei bench.de über Hermes ausgewählt, wird auch bei einem Hermes Paketshop die Rücksendung abgegeben.

Gutscheine 2024

Zum Zeitpunkt unseres Tests hab es bei der Bestellung des Newsletters einen Bench Aktionscode, der bei der Bestellung im Gutscheinfeld eingetragen und aktiviert werden kann. Der Rabatt wird sofort auf den Einkaufswert angerechnet und von diesem abgezogen. Der Newsletter informiert über aktuelle Angebote, Rabatte im Sale und über aktuelle Modetrends. Bei Bedarf kann sich der Nutzer per Klick wieder vom Newsletter abmelden. Es gibt auch immer wieder aktuelle Gutscheincodes, die bei der Bestellung aktiviert werden können. Je nach Aktionscoupon ist dieser an bestimmte Konditionen wie Kauf von Kleidung aus einer bestimmten Kategorie oder an einen Mindestbestellwert gebunden.

Kontakt zum Kundenservice

Es gibt auf Bench.de im Bereich Kontakt ein Kontaktformular. In diesem wird der Name und die Nachricht eingetragen und ein Betreff ausgewählt. Es können Fragen zu Bestellungen, zum Unternehmen, zu Bench Karriere- und Stellenangeboten und zu weitere Themen gestellt und an den Kundenservice gesendet werden. Wir haben in unserem Test noch am gleichen Tag eine Rückmeldung zu den Fragen, wie hoch die Versandkosten sind und wie lange die Lieferzeit bzw. Lieferdauer für Bestellungen ist, erhalten.

Auch eine persönliche Beratung wird angeboten. Dafür steht die Bench Hotline +49 (0) 89 / 150 018 555 von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr zur Verfügung. Auch den persönlichen Kontakt haben wir getestet und die Mitarbeiterin am Servicetelefon konnte uns unsere Fragen bezüglich der Sortimentsauswahl und zum Umtausch umfassend beantworten.

Bench Store Finder

Wer Mode von Bench vor Ort im Store kaufen will, findet im Onlineshop einen Bench Store Finder. Dort wird die Postleitzahl eingetragen und auf einer Karte werden dann alle Bench Stores in der Umgebung angezeigt. Zu jedem Bench Store gibt es Informationen zur Lage, zum Kontakt und zu den Öffnungszeiten.

Fazit

Wer auf der Suche nach stylischer und sportlicher Mode ist, sollte einen Blick auf das Angebot vom Bench Mode-Shop werfen. Der Bestellvorgang ist transparent, die Bezahlmethoden sind sicher und mit dem Widerrufs- und Rückgaberecht von jeweils 14 Tagen geht man kein Risiko ein. Positiv bewertet haben wir auch den kompetenten Kundenservice, die versandkostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 50 Euro*, die flexible Zustellung per DHL oder Hermes, die versandkostenfreie Rücksendung und dass man mit einem Gutschein beim Kauf von Hoodies, Sweat- und Fleecejacken sowie allen weiteren Artikeln sparen kann. Unsere Erfahrungen waren durchweg positiv.

 

*Stand: April 2023

BENCH Video (Erfahrung / Test)

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