Rheinpower Erfahrungen

„beim Wechsel zu Rheinpower war ich zunächst skeptisch wegen der vielen Anbieter am Markt. Doch die Erfahrung war positiv: unkomplizierte Tarifwechsel, faire Preise und vorallem der lokale Bezug haben mich überzeugt. Der Kundenservice war stets freudnlich und kompetent, konnte auch bei spezifischen Fragen zu Strom und Gas weiterhelfen. Gut auch das Online-Portal für die schnelle Selbstverwaltung meiner Daten. So fühlt sich Energie aus der Region richtig gut an.“

„Vor kurzem zu Rheinpower gewechselt und echt zufrieden. Der Kundenservice ist top, immer freundlich und hilft schnell. Die Stromtarife sind fair und die Ökostrom-Optionen find ich super. Die Rechnung ist klar und alles online easy zu managen. Gute Wahl für nachhaltigen Strom, absolut empfehlenswert.“

„Hatte echt eine gute Zeit mit Rheinpower als Stromanbieter. Immer wenn Probleme aufkamen, war der Kundenservice schnell und hilfsbereit. Die Preise sind auch fair und die Energieversorgung zuverlässig. Online Rechnungen und Tarifwechsel sind einfach und unkompliziert. Fühle mich gut aufgehoben und empfehle gerne weiter.“

„Meine Frau und ich haben seit wir denken können enorme Probleme mit unseren bisherigen Stromanbietern, das warn echt keine guten Erfahrungen bisher. Irgendwann haben wir dann die Reißleine gezogen, haben dann einige Zeit einen neuen Stromanbieter (bzw. Strom- und Gasanbieter) gesucht und sind irgendwann auf Rheinpower gestoßen. Wurden dann gleich mehrere Stunden am Telefon sehr kompetent beraten und haben so auch viele Probleme mit unserem alten Anbieter aus dem Weg bringen können. Die Konditionen bei Rheinpower sind sehr fair, die Leistungen sind umfassend wie wahrscheinlich bei nur wenigen anderen Anbietern im Bereich Strom und Gas. Und wenn man mal ein Problem haben sollte, kann man  einfach den Kundensupport bei Rheinpower anrufen.“

„Ich nutze den Strom von Rheinpower seit sechs Monaten. Der umfassende Service und die günstigen Konditionen haben mich beim Preisvergleich überzeugt und Rheinpower hat bei meinem Wechsel alle Formalitäten für mich geregelt. Zudem habe ich eine Wechselprämie erhalten und zahle durch den Wechsel rund 10 Prozent weniger als beim bisherigen Anbieter. Bei Fragen steht mir der Kundenservice per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Vor einigen Wochen hatte ich eine E-Mail gesendet, weil ich eine Frage zum Naturstrom-Tarif hatte. Noch am selben Tag hatte ich eine hilfreiche Antwort von Rheinpower in meinem E-Mail-Postfach.“

„Einfach und gut verständlich sind die Tarife von Rheinpower. Auf der Suche nach einem neuen Stromtarif habe ich bemerkt, dass diese bei Rheinpower übersichtlich und unkompliziert abgeschlossen werden können, weswegen ich Rheinpower nur empfehlen kann. Super Sache!“

„In den vier Monaten, die ich nun Kunde bei Rheinpower bin, habe ich mit dem Kundenservice nicht sehr gute Erfahrungen gemacht, denn in der Regel kann ich diesen zu den angegeben Telefonzeiten nicht erreichen. Auch schriftliche Anfragen per E-Mail werden nur spät und manchmal gar nicht beantwortet. Das ist aber nur ein negativer Punkt, der mir bei Rheinpower aufgefallen ist. Ansonsten profitiere ich von günstigen Preisen und einer transparenten Tarifübersicht sowie Vorteilen, wenn ich neue Kunden erfolgreich vermitteln kann und dafür einen Bonus von Rheinpower erhalte.“

„Angeblich soll die Rheinpower uns eine Rechnung per e-Mail am 07.07.2017 geschickt haben. Diese ist jedoch nie bei uns angekommen (auch nicht im Spam Ordner). Daraufhin haben wir am 08.08.2017 eine Zahlungserinnerung / Mahnung per Post erhalten. Das Problem ist jedoch, das wir am 07.08 in den Urlaub gefahren sind. Als wir gestern am 24.08 wieder aus dem Urlaub wieder gekommen sind hatten wir bereits ein Schreiben von einem Inkasso-Unternehmen im Postkasten. Nach einem kurzen Telefonat, bei dem ich Rheinpower den Sachverhalt schilderte, wurde ich jedoch schnell abgewimmelt und muss mich jetzt mit dem Inkasso-Unternehmen auseinander setzten. Hände weg!“

„Ich war seit 2012 Kunde bei Rheinpower und habe Anfang des Jahres zum 31. März gekündigt.
Leider habe ich (ausversehen) mit Eingang der Kündigung auch das Einzugsverfahren gekündigt. (etwas unglückliche Formulierung im Schreiben). Das hat Rheinpower auch so umgesetzt und konnte somit den nächsten fälligen Betrag nicht von meinem Konto abbuchen. Statt allerdings mich darauf hinzuweisen oder mir mitzuteilen das ich ab Eingang der Kündigung nun den Abschlag zu überweisen habe wurde mir per Mail (6 Tage nach Fälligkeit) mitgeteilt das ich vergessen habe den Abschlag zu überweisen und eine Mahngebühr von 3,80 € aufgeschlagen. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde ich auf meinen Fehler hingewiesen den ich auch zugab ...... aber trotzdem muss ich nach vier Jahren pünklicher Zahlung wegen sechs Tagen Verzug die Mahnkosten bezahlen.
Fazit: solange alles normal läuft gibt es keine Probleme, hat man aber mal einen Fehler gemacht gibt es keine Kulanz und kein Entgegenkommen seitens Rheinpower.
\"Kundenservice ist für mich was anderes.\"weiter lesen“

„Meine Erfahrungen mit Rheinpower sind äußerst negativ. Nachdem mein Vater verstorben ist, habe ich den Strom- und Gaslieferungsvertrag per Einschreiben gekündigt, den Zählerstand gemeldet und zeitgleich das Lastschrift Mandat widerrufen. Die Schlussrechnung habe ich fristgerecht überwiesen.
Weder beim Gas noch beim Strom hat die Rheinpower den von mir abgelesenen Zählerstand für die Abrechnungen genommen, sondern den Verbrauch nach Schätzung abgerechnet.
Obwohl die Gasrechnung von mir bereits bezahlt worden war, hat die Rheinpower den Betrag später noch abgebucht und dies nach meiner Rückgabe noch ein zweites Mal. Die dadurch entstandenen Kosten will sie nun noch von mir haben.
Mein Fazit: günstige Preise, aber ...... null Kundenserviceweiter lesen“

„Rheinpower ist noch ein relativ neuer Anbieter für Strom und Gas. Ich bin bereits Kunde und habe vor einigen Wochen einem Bekannten den Stromtarif von Rheinpower empfohlen. Mein Bekannter hat dann den Anbieter gewechselt und ich erhielt für die Freundschaftswerbung einen Bonus von Rheinpower. Online konnte ich ganz einfach und schnell die Freundschaftswerbung veranlassen und übermitteln. Der Bonus wurde mir dann innerhalb kurzer Zeit nach Abschluss des Verbrauchervertrags übermittelt. Für mich als Kunde ist es nicht nur ein Vorteil, dass ich bei Freundschaftswerbungen einen Bonus erhalte, sondern auch, dass die Tarife einfach und transparent sind und der Kundenservice immer alle meine Fragen kompetent und zeitnah beantwortet.“

„Vor einiger Zeit habe ich es satt gehabt, ständig die Abschlagserhöhungen bei meinem bisherigen Stromanbieter zu bezahlen und habe einen Vergleich der Anbieter für Strom online ausgeführt. Dabei wurde in den Ergebnissen Rheinpower als günstigster Anbieter für unsere Bedürfnisse und an unserem Wohnort angezeigt. Ich habe online den Wechsel ausgeführt und erhielt von Rheinpower eine umfassende Unterstützung. Zudem war der Wechsel auch durch die unkomplizierte Eingabemaske auf der Webpräsenz von Rheinpower möglich. Viele offene Fragen, die mein Mann und ich vor dem Wechsel des Stromanbieters hatten, wurden bereits im Rheinpower FAQ beantwortet. Monatlich sparen wird durch den Wechsel ca. 15 Euro und wir können den Stromversorger für ...... alle, die in Duisburg einen günstigen Anbieter suchen, nur weiterempfehlen.weiter lesen“