IKEA Erfahrungen & Test 2017

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IKEA Erfahrungen & Test 2017

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Welche Erfahrungen mit IKEA gemacht wurden, kannst Du in den nachfolgenden IKEA Bewertungen und in unserem Testbericht nachlesen. Lese hier, wie zufrieden IKEA-Kunden mit dem Einkauf in einer IKEA Filale oder im IKEA Online Shop ikea.com waren.

Über IKEA: IKEA ist das mit Abstand bekannteste Möbel- und Einrichtungshaus weltweit und wurde bereits im Jahre 1943 von Ingvar Kamprad in Schweden gegründet. In Deutschland öffnete IKEA am 13. August 2015 die 50. Einrichtungsfiliale. Fast alle vor Ort angebotenen Produkte lassen sich auch über den Online Shop ikea.com bestellen. Zu den beliebtesten Produkten gehören IKEA Küchen- und Küchenzubehör (z.B. Faktum / Metod), Regale (z.B. Pax, Kallax), IKEA Betten (z.B. Malm, Hemnes), IKEA Lampen, Schreibtische, Sofas und Matratzen (Sultan, Hövag, etc.). In unserem folgenden IKEA Test wird der Online Shop genauer untersucht und auf wichtige Bereiche wie Versand, Bezahlung, Rückgabe, als auch häufig genutzt Services wie den Küchenplaner, Aufbauservice eingegangen. Tipp: Mit einem IKEA Coupon bzw. Gutscheincode kann bei der Online Bestellung gespart werden.

IKEA Erfahrungsberichte / Reviews

IKEA Erfahrungen & Test 2017 SKU UPC Model

„Meine Erfahrung mit IKEA“

02.05.2017, 13:02 Uhr 

Erfahrung von Pia

„Letzte Woche das 1.Mal bei Ikea online bestellt, weil ich gerade kein Auto habe. So kommen zwar etwas Lieferkosten hinzu, aber für die schweren Möbel die ich bestellt habe ist das schwer in Ordnung, das waren Badmöbel, Nähmaschine, Hochbett, Laminat und ein Fernseher. War alles sehr gut verpackt, die Spedition war sehr freundlich. Ich bin zufrieden mit meiner ersten Ikea Internetbestellung.“

„Super Kundenservice via Kontaktformular“

30.04.2017, 08:14 Uhr 

Erfahrung von Marie

„Ich bin begeistert vom Kundenservice via Kontaktformular! Morgens schickte ich es ab und knappe 24 Stunden später erhielt ich einen Anruf von einer sehr netten Beraterin. Sie rief mich an, um meine Fragen direkt zu beantworten, dies ginge schneller und wäre zudem einfacher. Genau das wollte ich: Zuvor probierte ich es über die Hotline, die einen zum Verzweifeln bringen kann. Das Kontaktformular ist also perfekt: schnell, einfach und man wird angerufen und kann mit einem Berater reden, wozu es in der Hotline leider nicht kommt.
Danke IKEA für die nette und kompetente Beratung :)“

„Online-Shop reagiert nicht auf Reklamationen“

29.04.2017, 18:34 Uhr 

Erfahrung von Stefan

„Ich bestellte im Februar 2 Magnettafeln. Die gab es leider nur im Online-Shop, und sie wurden per Spedition geliefert. Weil die Magnettafeln nur mit dünner durchsichtiger Folie verpackt waren, war die Ware bei der Lieferung beschädigt. Reklamation, dann erneute Lieferung, identisch verpackt, identisch beschädigt. Danach wurde es speziell: Uns wurde auf dem Anrufbeantworter ein neuer Liefertermin mitgeteilt. Ich habe per Mail den Liefertermin rechtzeitig abgesagt, trotzdem kam jemand vorbei und wir waren nicht da. Daraufhin sollte ich mich bei IKEA melden. Wie denn, wenn auf Mails nicht reagiert wird, und man per Telefon nur mit Automaten sprechen kann ? Offensichtlich hat IKEA nicht verstanden, daß man für Online-Verkäufe genügend Service-Personal ...weiter lesen

„Super einfach nach Hause liefern!“

31.03.2017, 16:22 Uhr 

Erfahrung von Chris

„Von einer Freundin habe ich erfahren, dass man auch im Online Shop von Ikea bestellen kann und dass die Lieferkosten akzeptabel sind. Ich bin vor Freude in die Luft gegangen. Möchte nämlich schon eine ganze Weile einen Pax und da ich werder Führerschein habe, noch die Kraft die ganzen Pakete in den dritten Stock zu tragen, war das eine super Nachricht. Also hab ich an dem selben Tag noch meinen 4m Pax bestellt. Innerhalb von wenigen Tagen wurde mein Kleiderschrank dann auch bis in die Wohnung geliefert. Beim Aufbau haben mir dann einige Freunde geholfen und am Ende des Tages hatte ich einen wunderschönen Pax in meinem Schlafzimmer stehen. Der Service von Ikea ist einfach klasse.“

„schöne Küche geplant“

05.03.2017, 16:41 Uhr 

Erfahrung von Luisa

„Habe online mit dem Ikea Küchenplaner eine Küche geplant, die genau meinen Vorstellungen entspricht und alles hat was ich wollte. Die Küche wurde letzte Woche von den Monteuren an nur einem Tag (von 8 bis 16 Uhr) eingebaut. Die Qualität der Materialien ist sehr gut. Ich kann Küchen von Ikea sehr empfehlen, woanders zahlt man für dieselbe Qualität den doppelten Preis. Außerdem ist Ikea sehr kulant wenn mal doch etwas nicht passt, die haben ja genug Kohle und lassen deswegen auch mit sich reden :).“

„Küchen-Desaster“

12.11.2016, 10:47 Uhr 

Erfahrung von Antje Schwarz

„Da ich IKEA immer sehr praktisch fand, haben wir den Fehler gemacht, uns eine (kleine, nicht unbedingt preiswerte) IKEA-Küche in unsere neue Wohnung einbauen zu lassen. Am 1.11.16 sollte dies zwischen 7 und 21 Uhr geschehen. Um 8 kam ein Monteur allein, da sein Kompagnon anscheinend keine Lust hatte. So dauerte es 2 Stunden ehe alle Teile vor Ort waren. Dabei ging eine Blende zu Bruch, ein anderes Teil fehlte, wie sich später herausstellte. Um Mitternacht verließ uns der Monteur. Zurück blieben eine halbfertige Küche und ein mit Paketen voller Küchenteile verbautes Wohnzimmer. 10 Tage später wollte er den Rest erledigen, rief jedoch am Abend zuvor an, um uns mitzuteilen, dass ihm die fehlenden Teile nicht bereitgestellt wurden und er ...weiter lesen

3.7 5.0 6 6 Letzte Woche das 1.Mal bei Ikea online bestellt, weil ich gerade kein Auto habe. So kommen zwar etwas Lieferkosten hinzu, aber für die schweren Möbel die ich bestellt habe ist da IKEA Erfahrungen & Test 2017

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IKEA im Test (Bewertung)

Unser IKEA Test nimmt das Angebot im Onlineshop auf IKEA.com unter die Lupe, informiert über den Bestellvorgang und die Services und erläutert, wie mit einem aktuellen IKEA Gutschein bares Geld beim Kauf von Möbeln und Wohnaccessoires gespart werden kann. Abgerundet wird unser IKEA Test 2016 durch aktuell IKEA Bewertungen und Erfahrungen von Kunden.

Die Auswahl im Möbelversand IKEA.com ist vielfältig. Die verschiedenen Auswahlfunktionen helfen bei der Suche nach Möbeln für Wohnbereiche wie Jugendzimmer, Schlafzimmer, Küche (auch Singleküchen), Wohnzimmer, Arbeitszimmer, Badezimmer und Kinderzimmer. Die Produktauswahl kann nach A-Z-Liste oder nach Funktion sortiert werden. Für den reinen Online-Einkauf können die jeweils in einer Kategorie angezeigten Ergebnisse nach Online-Verfügbarkeit gefiltert werden

IKEA Bestellung im Test

Für eine Bestellung im IKEA Möbelshop wird zunächst die Auswahl der gewünschten Produkte wie IKEA Malm, IKEA Betten, Lampen, IKEA Pax Schlafzimmer-Schranksystem oder weiterer Produkte vorgenommen und diese in den virtuellen Warenkorb gelegt. Sind alle Möbel oder Wohnaccessoires ausgewählt, wird der Warenkorb aufgerufen. In einem PLZ-Feld kann die Postleitzahl für die Lieferadresse eingetragen werden. Dann werden die Versandkosten und der Liefertermin ermittelt.

IKEA Bestellprozess

Im Test haben wir uns den Bestellvorgang genauer angeschaut: Ist die Auswahl der Produkte für den Onlinekauf im Einrichtungshaus abgeschlossen, die Postleitzahl für die Ermittlung von Liefertermin und Versandkosten eingetragen und eventuelle IKEA Gutscheine eingelöst, kann die Bestellung fortgesetzt werden. Dazu werden die Rechnungs- und die Lieferanschrift eingetragen. Es ist möglich, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift einzutragen oder alternativ die Lieferung in ein IKEA Einrichtungshaus zur Selbstabholung zu wählen. Dann wird die gewünschte Bezahlmethode gewählt. Je nach Lieferart stehen die folgenden Bezahlmethoden bei IKEA zur Auswahl:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Barzahlung bei Abholung
  • Guthaben mit IKEA Family Card
  • IKEA Finanzierungsservice
  • Guthaben auf der IKEA Geschenkkarte einlösen

IKEA Kunden, die bereits ein Kundenkonto haben, können den IKEA Login nutzen. Neukunden können eine kostenlose Registrierung ausführen, haben aber auch die Option, als Gast zu bestellen. Nach Eintrag der Daten wird zum Abschluss eine Bestellübersicht mit allen Angaben angezeigt. Sind alle Angaben korrekt, kann die Bestellung abgeschlossen werden. Insgesamt war unsere Erfahrung mit der Bestellung bei IKEA Online positiv, was sich mit der vieler IKEA Erfahrungsberichte im Internet deckt.

IKEA Gutscheine

In der Warenkorbansicht gibt es auch ein Gutscheinfeld. In dieses kann ein aktueller IKEA Gutscheincode eingetragen und aktiviert werden. Der Rabatt wird automatisch vom Bestellwert abgezogen. Es gibt immer wieder wechselnde IKEA Coupons. Wird ein Gutschein für den Einkauf im Onlineshop IKEA.com ausgewählt, muss beachtet werden, ob der Gutschein an Konditionen wie Mindestbestellwert oder Kauf von Produkten einer bestimmten Kategorie gebunden ist.

Die beliebtesten IKEA Möbel

Ikea Pax (Kleiderschrank)

Mit dem Pax Kleiderschranksystem von IKEA können Türe, Knöpfe und Griffe, Kleiderstangen und Schubladen individuell kombiniert werden, sodass für Kleidung, Schals, Gürtel oder Schuhe entsprechend Platz geschaffen wird.

Ikea Malm (Betten)

Die Malm Serie von IKEA bietet schlichte Schlafzimmermöbel, wie Bettkästen oder Kommoden. Dazu können passende Schlafzimmertextilien gewählt werden. Der Schlafzimmerplaner auf der IKEA Homepage ermöglicht die individuelle Gestaltung und Planung von zuhause aus.

Ikea Billy (Bücherregal)

Das Billy Regal von IKEA ist wahrscheinlich das meistverkaufte und bekannteste Möbelstück. Es hat ein sehr einfaches Design und ist dennoch sehr schick und nützlich. Mit seinen versetzbaren Einlegeböden kann der benötigte Aufbewahrungsraum individuell erweitert werden.

IKEA Rückgabe, Retoure, Rückversand und Widerrufsrecht

Wie geht der Rückversand (Retoure) bei IKEA vonstatten? Was muss getan werden um ein Möbelstück von IKEA zurückzusenden? Informationen wie eine Rücksendung abgewickelt wird und ob diese bei IKEA kostenlos oder kostenpflichtig ist, erhält man auf der offiziellen Webseite ikea.de.

Kunden, die online auf IKEA.com bestellen, können am selben Tag der Erstellung online eine Stornierung veranlassen. Will man die Lieferung doch nicht und ist der Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, bereits in der Vergangenheit, wird die Annahme der Lieferung beim Eintreffen verweigert und somit der Auftrag storniert. Kunden haben bei IKEA ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Gegen Vorlage des Kaufbelegs ist eine Rückgabe von IKEA Produkten möglich. Zu beachten sind bei Garantie-Produkten die Garantiezeiten.

IKEA Kontakt und Kundenservice

Der Kundenservice von IKEA ist via Kontaktformular, per E-Mail, per Telefon oder vor Ort an einem der Standorte der IKEA Filialen in Deutschland zu den jeweiligen Öffnungszeiten erreichbar. IKEA Öffnungszeiten von Filialen vor Ort können über die Karte, die eine Standortsuche beinhaltet, angezeigt werden.

Die Online-Hilfe führt zu Informationen über

  • Lieferung
  • Garantie
  • Rückgabe
  • Reklamation
  • Fundsachen
  • bestehende Anfragen

Für die Bestellung von Ersatzteilen wie zum Beispiel Schrauben oder Dübel gibt es im Bereich Service einen eigenen Ersatzteil-Service.

Telefonisch ist der IKEA Kundenservice an sieben Tagen in der Woche und rund um die Uhr über die Rufnummer 06192 / 93 99999 erreichbar. Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr und Samstag von 8 Uhr bis 19:30 Uhr ist über diese Rufnummer ein IKEA Mitarbeiter persönlich erreichbar.

Für schriftliche Anfragen stehen verschiedene Kontaktformulare mit entsprechenden Betreffs wie Reklamation, Lieferung, Garantie und weiteren zur Auswahl. Alternativ kann für schriftliche Anfragen auch die IKEA E-Mail-Adresse kontakt.de@IKEA.com genutzt werden.

Weitere IKEA Services

Rund um den Einkauf im Möbelshop IKEA bietet das schwedische Möbelhaus einen umfangreichen Service. Neben der Paketverfolgung gehören zu den Services die folgenden:

  • Küchenservice
  • Montageservice
  • Einkaufsservice
  • Lieferservice
  • Miettransportservice
  • Mietanhänger
  • Finanzierungsservice
  • Onlinekauf und Selbstabholung
  • Entsorgungsservice
  • Einrichtungsberatung
  • Küchen-Nachkauf-Service
  • Nähservice

IKEA Filialen und Standorte

IKEA Standorte und Filialen über die Karte und durch Eingabe von Adresse und Postleitzahl. Alternativ können auch über die IKEA Deutschland Karte die Standorte wie

  • IKEA Koblenz
  • IKEA Mannheim
  • IKEA Wallau
  • IKEA München
  • IKEA Köln-Godorf

und weitere auswählen. Nach Auswahl des Standortes kann die IKEA Filiale vor Ort aufgerufen werden. In der Detailansicht gibt es Informationen zur Anschrift und den IKEA Öffnungszeiten. Auch ein virtueller Routenplaner steht zur Verfügung.

IKEA Test – Die wichtigsten Fakten

IKEA Standorte

IKEA Services

IKEA Online-Shop

IKEA FAMILY

IKEA Kontakt

50 Standorte deutschlandweit, z.B.:

  • Koblenz
  • Köln
  • Augsburg
  • Berlin
  • Braunschweig
  • Chemnitz
  • Dortmund
  • Hamburg
  • München
  • Küchenservice
  • Montageservice
  • Einkaufsservice
  • Lieferservice
  • Miettransportservice
  • Mietanhänger
  • Finanzierungsservice
  • Entsorgungsservice
  • Einrichtungsberatung
  • Küchen-Nachkauf-Service
  • Nähservice
  • Paketverfolgung
große Auswahl an Möbeln für alle Wohnbereiche wie:

  • Schlafzimmer
  • Badezimmer
  • Kinderzimmer
  • Küchen (z.B. Singleküche)
  • Wohnzimmer
  • Esszimmer
  • Arbeitszimmer
  • JugendzimmerViele Wohnaccessoires in den Bereichen:
  • Dekoration
  • Heimtextilien
  • Lampen
  • Aufbewahrung
  • Vorteilspreise für Inhaber der IKEA FAMILY Card
  • IKEA FAMILY Magazin
  • Gratis Kaffee im IKEA Einrichtungshaus
  • Transportversicherung

IKEA Testergebnis, Bewertung und Fazit

IKEA bietet günstige und moderne Einrichtungsideen. Der Service ist sehr umfangreich und Kunden profitieren von der umfassenden Beratung. Der Bestellvorgang ist transparent und die Auswahl riesig. Ob günstige Einrichtung für die erste eigene Wohnung oder komplette Einrichtung für die ganze Familie, bei IKEA gibt es eigentlich für jeden das passende Angebot, und das auf Wunsch auch mit entsprechenden Liefer- und Montage- sowie Beratungsservices.

Unsere Testredaktion war auch überzeugt von den vielen Vorteilen mit aktuellen IKEA Gutscheinen sowie von der umfangreichen Auswahl an Bezahlmethoden. Weitere Pluspunkte haben wir für die gute Erreichbarkeit des IKEA Kundenservices und für die Vorteile mit der kostenlos beantragbaren IKEA FAMILY Karte vergeben.

Es gibt für Kunden keine versteckten Kosten. Positiv aufgefallen ist uns der Versandkostenrechner, der vor der Bestellung anhand der Eingabe der Postleitzahl ermittelt, wann der Liefertermin ist und wie hoch die Versandkosten sind. IKEA.com ist für uns ein empfehlenswerter Einrichtungsshop. Unsere Bewertung für IKEA ist daher insgesamt sehr positiv.

Video über IKEA