DFV (Deutsche Familienversicherung) Erfahrungen & Test

„Ich bin sehr zufrieden mit der DFV bzw. Deutschen Familienversicherung. In der Vergangenheit musste ich einige Reklamationen machen aber: sie wurden alle schnell und reibungslos bearbeitet. Der Kundenservice ist ausgezeichnet und ich habe das Gefühl, dass ich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bekomme.“

„Es gibt ja viele Anbieter in der Art aber bei DFV habe ich einige Vorteile gesehen. Dem Kunden steht eine App für das Smartphone zur Verfügung. Es dauert nur zwei Minuten, bis die Versicherung abgeschlossen wird. Dabei steht dem Kunden ein Widerrufsrecht von zwei Monaten zu. Und die Preise sind auch sehr gut.“

„Schneller Vertragsabschluss und gute Konditionen. Nach der Krankenzusatzversicherung und Pflegezusatzversicherung die ich schon bei der DFV vor mehreren Jahren abgeschlossen hatte ist jetzt auch die Zahnzusatzversicherung reibungslos über die Bühne gegangen.“

„Ich bin schon ein Stückchen älter und habe glücklicherweise die Zahnzusatzversicherung bei der DFV rechtzeitig abgeschlossen, ich hatte mein Leben lang bereits Probleme mit meinen Zähnen und so benötigte ich irgendwann auch letzten Endes einen Zahnersatz. Ich hatte höllische Panik vor der Operation, aber weil die gesamten Kosten von der DFV übernommen wurden, konnte ich mit einem angenehmen Gefühl in die OP gehen. Im Großen und Ganzen kann ich die Versicherungen von der DFV nur weiterempfehlen. Niedrige Beiträge und wirklich umfassende Leistungen. Auch im jungen Alter schon zu gebrauchen. Wer Probleme mit den Zähnen hat wie mit Parodontose oder wegen nötiger Wurzelbehandlung sollte immer ein Zahnzusatzversicherung abschließen. Mal ...... so als Lebenstipp.weiter lesen“

„Wir sind seit vielen Jahren bei der DFV mit allen möglichen Versicherungsarten. Egal ob privaten Zahnzusatzversicherung, mit der man sich hohe Zuzahlungen sparen kann oder einer Krankenzusatzversicherung, die mit hochwertigen Leistungen zur Gesundheit beiträgt, einer Unfall- oder Pflegezusatzversicherung – mit den Versicherungen der Deutschen Familienversicherung ist an gut versorgt.“

„Eine der wenigen Zahnzusatzversicherer, die auch gute Tarife für Kinder haben. Für meinen 5jährigen Sohn habe ich jetzt die DFV Zahnzusatzversicherung für Kinder abgeschlossen und bin sehr zufrieden. Die Abwicklung war reibungslos und ich zahle einen sehr niedrigen monatlichen Beitrag, den es sonst bei anderen Zahnversicherungen nicht gibt, ich glaube es war der Exklusiv Tarif. Auf jeden Fall ist für das Kind alles wichtige enthalten ( Zahnbehandlung, Zahnersatz, Zahnimplantat, Kieferorthopädie).“

„Bin sehr zufrieden mit meiner Handy bzw. Elektronik Schutzbrief Versicherung bei der DFV. Musste die Versicherung letztes Jahr in Anspruch nehmen, nachdem mein iPhone beschädigt wurde. Kann jedem eine solche Smartphoneversicherung empfehlen, da Bodenstürze, Flüssigkeitsschäden oder sonstige Schäden eigentlich ja regelmäßig passieren und wenn man dann mal Pech hat, ist das Gerät hinüber und die kosten ja heutzutage schon fast nen Tausender. Dann lieber ein paar Euro im Monat für den Elektronik Schutzbrief zahlen.“

„Ich habe bei der DFV eine Zahnschutz Exklusiv Versicherung abgeschlossen und egal welche Rechnung ich eingereicht habe - also Prophylaxe und Zahnkrone. Die Rechnung wurde ohne Probleme übernommen und das Geld recht zügig überwiesen. Ich kann das Produkt auf jedenfall wärmstens empfehlen. Seit neustem gibt es von meiner Absicherung auch eine 90, 60 und 30 Prozent Erstattung je nach dem wie viel man zahlen möchte, also Beitrag.“

„Ich hatte mein Handy über friendsurance versichert, da es von der Absicherung im Vergleich sehr viele Leistungen abdeckt. Versicherungspartner die DFV. Als ich nun ein Schaden an meinem Handy hatte ( Display gerissen ) hatte ich über friendsurance meinen Schaden gemeldet, dies war sehr einfach und unkompliziert. Ein Tag später hatte ich eine Email durch die DFV erhalten wo ich nochmals den Schaden detailliert beschreiben sollte und Bilder des Schadens senden sollte, dies hat auch super geklappt.
Ca. 2 Tage später erhielt ich wieder eine Email von der DFV das mein Schaden bearbeitet wird und ich das Handy einschicken sollte, da es von einem Servicetechniker geprüft wird, dieser hatte die Reparatur freigegeben.
Als nun keine Email ...... mehr kam und schon weitere 3 Tage vergingen hatte ich einwenig Murmeln und hoffte es geht alles seinen Weg. Daraufhin hatte ich auf dieser Seite einige sehr schlechte Erfahrungsberichte gelesen, dies machte es nicht einfach.
Letztendlich hatte ich nach Reparatur Freigabe nur 5 Tage auf mein Handy warten müssen, dieses wurde nicht repariert, viel besser es wurde durch ein neues einfach ausgetauscht.
So muss ich sagen bin ich doch recht zufrieden was die Leistung anbelangt, jedoch ist der Kontakt sehr schlecht, was die Bewertung ein wenig herabsenktweiter lesen“

„Mit der einer Handyversicherung wollte ich mein Smartphone (iPhone) können gegen die Risiken die man so im Alltag hat, absichern.
Da kamen einige Versicherer in Frage, die Zahl der Anbieter ist heutzutage ja groß, gerade im Bereich Smartphoneversicherung. Wichtiger Faktor war, dass eine Kündigungsgarantie und der Handyschutzbrief vorhanden sind. Kurz danach gegoogelt kamen nur zwei Versicherungen in Frage. Die DFV Deutsche Familienversicherung und Friendsurance.

Ich habe mich nach reiflicher Überlegung für DFV entschieden, weil die Preise besser waren und ich die Erfahrungsberichte auch fast durchweg positiv waren. Jetzt nur abwarten und hoffen, dass ich es nicht in Anspruch nehmen muss und dass kein Handyschaden ...... eintritt.weiter lesen“

„Schlimmer gehts immer...,
wie schon von mehreren beschrieben, ist diese "Unternehmen" telefonisch nicht erreichbar. nach einigem hin- und her zu imei-Unstimmigkeiten und mit Hilfe von friendsurence kam es dann doch zur Einsendung des Telefons, doch.....Überraschung!!! der Schaden (Displaybruch) kann nicht übernommen werden, da am Indikator noch ein Feuchtigkeitsschaden nachgewiesen wurde... Ein Schelm wer Böses denkt.... Nie und nimmer werde ich auch nur iegendein Schnäppchenangebot diese ""DFV"" auch nur mit dem ***** anschauen.“

„Habe bei der Deutschen Familienversicherung über friendsurance mein iPhone versichert. Mein Display war nach der Silvesternacht total zersprungen, also so richtig doll zersplittert. Als ich im Internet nach Erfahrungsberichten zu dem Fall Displaybruch in der Kombination mit der DFv gesucht habe, bin ich überwiegend auf sehr schlechte Berichte gestoßen und hatte schon richtig Angst mein Handy zu der Versicherung zu schicken! Dass man mit dem Team der DFv dann auch noch nur über E-Mails in Kontakt treten konnte hat mich noch nervöser gemacht. Als ich mich dann aber getraut habe hat es sich mega gelohnt! Es lief alles reibungslos! Bei mir wurden keine zusätzlichen Schäden (von denen hier immer alle reden) festgestellt und die Reparatur ging ...... super schnell! Mir wurde gesagt, dass die Reparatur 15 Werktage, also 3 Wochen dauern würde, aber mein Handy lag schon nach 10 Tagen (also nach nur 8Werktagen) wieder bei mir im Briefkasten. Mein Handy ist wie neu gewesen, wirklich super hochwertig repariert worden. Ich bin sehr zufrieden! Und den telefonischen Kontakt zur Elektro-Schadens-Abteilung kann man mit einen kleinen Trick herstellen. Ich hab einfach unter der Zahnversicherungs-Telefonnummer angerufen und mich verbinden lassen.weiter lesen“

„Alles sehr einfach und schnell online abgewickelt, die Unterlagen waren nach wenigen Tagen da. Ich bin jetzt schon zweifach bei der DFV versichert: Handyversicherung und Zahnversicherung. Preis- Leistungsverhältnis ist super, habe keinen günstigeren Versicherer für diese Versicherungsarten gefunden.“

„Die Zahzusatzversicherung der DFV habe ich abgeschlossen, nachdem ich gelesen hatte, dass diese im aktuellen Test der Stiftung Warentest als Testsieger hervorging (Produkt DFV-ZahnSchutz Exklusiv). Die Kostenübernahme für die letzte Prophylaxe hat gut geklappt, genauso wie die Wurzel und Parodontosebehandlung, die allesamt zu 100% übernommen wurden. Nur mit dem Service hapert es häufiger, telefonisch erreiche ich manchmal niemanden, dafür gibt es einen Stern abzug.“

„Ich habe Mitte November einen Schaden gemeldet. Als daraufhin weder Bestätigung oder Nachfrage kam, wo das Handy ist bzw eingetroffen ist, habe ich versucht telefonisch,fax oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen um nachzuhaken. Laut DHL war das Handy bereits eine Woche später eingetroffen. Keine Chance da irgendwie jemanden zu erreichen! Ich habe daraufhin einen Bekannten eingeschaltet, der dann per Post eine Rückmeldung bekommen, dass die Versicherung mein Handy nicht mehr finden kann. Ich sollte ein neues erstattet bekommen, welches direkt zu mir gesendet wird. Mitte Januar war immer noch kein Handy da. Kommunikationsformen zw Sachbearbeiter und Versicherung... Ja Anfang Februar hie. Es ich bekomme das Geld und soll mir eins kaufen. Die Versicherung ...... wurde mir nun von denen gekündigt.
Fast 3 MONATE später !
Ich überlege mir nun doppelt und dreifach ob ich mein Handy nochmal wo anders versichern lassen.weiter lesen“

„Sogar 1 Stern ist zu viel!!!!!!!!
Lasst bloß die Finger davon. Unkompetente Sachbearbeiter, unverschämte, schnippische Antworten und Anrufe.

Falsche Prüfung der eingereichten Unterlagen. Eine Rechnung wurde abgelehnt, weil sie einfach keine Ahnung von Rechnungserstellung haben. Die Rechnung wurde auf das Quartal ausgestellt, Leistungsdatum war offensichtlich aufgeführt - dennoch abgelehnt.
Die Wartezeiten sind unmöglich lange – man kommt nur über eine Hotline oder allgemeine Emailadresse an die Sachbearbeiter heran.

Ich hatte dort die Zahnzusatzversicherung Exklusiv Plus. Das was in den AGBs steht ist nicht korrekt. Sie verweigern sich, korrekte eingereichte Fälle anzunehmen.

... />Wozu braucht man eine Versicherung ohne Wartezeit wenn es dann doch aus völlig banalen Gründen abgelehnt wird.weiter lesen“

„Ich habe vor kurzem einen Displaybruch gemeldet, bekam auch direkt einen Tag später eine Rückmeldung. Angeblich könne der Schaden nicht übernommen werden weil ich ihn nach der Frist von 14 Tagen erst gemeldet habe. Zum einen steht in keinem Absatz etwas über diese 14 Tage, zum anderen waren es nur 11 Tage. Telefonisch ist dieses Unternehmen nicht zu erreichen sondern lediglich via Mail. Versuche nun fristlos zu kündigen mit Rückerstattung meines gezahlten Betrages...Bin gespannt was da noch kommt. Absolut nicht empfehlenswert! Ich ärgere mich nicht vorher die Bewertungen gelesen zu haben.“

„Der letzte Laden..von denen würde ich nicht mal mehr eine Broschüre lesen...zwei Handyschäden, eindeutig und ganz klar...(jeweils Displaybruch) wurden aus unterschiedlichsten und fadenscheinigsten Gründen abgelehnt. Theoretisch ist bei denen alles ausgesschlossen. (lest bloß das genau das Kliengeruckte) Was ich jetzt abschliesse ist definitiv eine Rechtschutzversicherung um gegen solche Machenschaften künftig vozugehen. Natürlich werde ich die nicht bei der DFV abschliessen das ist ja mal wohl klar...“

„schaden am Display gehabt, telefonisch niemand zu erreichen nur über email! habe den schaden dann dort gemeldet und bekam auch recht schnell eine mail zurück in der stand dann. dass sie meinen schaden nicht übernehmen werden weil meine personenspeziefischen Daten nicht übereinstimmen würden punkt und ende! seit dem reagieren sie auf keine mail und sind auch sonst nicht zu erreichen. Lasst bloß die finger von diesen [...]!!!!!“

„Absolute Katastrophenversicherung!! Habe sowohl einen Zahnschutz Exklusiv wie auch 2 Laptopschutzbriefe bei denen. Displayschaden am Laptop nach kurzer Zeit. Musste Schadenmeldungen ausfüllen und Bilder des Schaden hochladen. Dann kam eine Mail, dass der Laptop an Reparaturfirma X geschickt werden muss. Nach fast drei Monaten und ohne Antwort auf Mails haben die dann mitgeteilt, dass bei Gebrauchtgeräten eine Wartezeit von 3 Monaten besteht und Schaden nicht übernommen wird. Absolut überteuertes Angebot wurde dann auch noch anbei gegeben! Hallo!? Geht's noch??? Sind die zu doof dem VN gleich bei Schadenmeldung mitzuteilen, dass aktuell noch Wartezeit besteht und das nicht versichert ist? Die Nennung der Wartezeit wurde mir beim Abschluss ...... über "friendsurance" nicht mitgeteilt, AGBs wurden nur total verschleiert mitgeteilt. Beim Zahnschutz werben sie mit Zahlung innerhalb 48 Stunden! Ich lach mich tot fast 4 Wochen hats gedauert (Zahnreinigung für 60 Euro), kommentarlos überweisen ohne Abrechnungsschreiben etc.. TIPP: Spart euch die Werbeversprechen der DFV, die teilweise mit enorm guten Leistungen locken und im Schadenfall auf Durchzug stellen. Lieber etwas weniger Leistung und günstiger als nur Versprechungen und nix dahinter zu hohen Beiträgen! Auch Service gehört dazu, nicht nur Prämien einsacken, liebe DFV!weiter lesen“